家庭幸福保险简介： 家庭幸福保险是我司推出的一个以优质服务为先导的集阳光服务、生活服务、保障服务为一体的综合服务方案，也是一项金融服务创新。它在全国首次提出销售服务，配送产品的全新理念。

我们在这个服务产品中整合了我司多年开发打造的阳光服务——覆盖保险服务售前、售中、售后全过程的各项高效的服务功能：整合了我司最新联合社会性各类有关家庭服务的商家优质资源，链接推出了不断丰富的家庭生活服务，配置了家庭风险保障最需要的若干种险种，包括车辆综合保险、家庭财产保险（综合险）、安心家庭法律责任保险、家庭人身意外伤害保险、个人人身意外伤害综合保险、个人旅行综合保险，为各类家庭提供全面细致，温馨体贴、公正透明的保险服务，力求让各类家庭中的每个成员都可以做到，车上车下，家里家外，万无一失，安居乐业，高枕无忧。

家庭幸福保险有四大特色和优势：

一是提供的阳光服务包括95500阳光热线服务，专业维修保养服务、一站式服务、修理工期质量保证服务、车辆保健服务、拖车救助服务、紧急援油服务、代步用车（补贴）服务、车辆年审协助服务、全国境内车损人伤紧急救助服务等阳光系列特色服务，这些服务多数都是我司在深圳创新开发的服务产品。其中的一站式服务更是一个保险理赔的交钥匙放心服务。

二是服务产品包括了三大家庭顾问服务，即保险专家顾问、医疗顾问、法律顾问服务。这在发达国家是幸福家庭的完备保障体系的象征。家庭幸福保险通过一次投保即可免费获得如此高价值的“三大顾问”服务，实在是一个福音。

三是服务产品中包括休闲、娱乐、旅游、体育健身需求协助；代订礼品、鲜花；餐饮介绍及部分预定位服务；酒店预订、票务安排服务；装修介绍服务；代办体检预约服务；信函邮件上门收取服务等家庭生活的延伸服务和有待陆续推出的心理医生咨询服务；理财产品推荐服务；银行特色产品介绍服务等等，其服务目标是给客户“五心级”的感受，即休闲娱乐开心、身心健康安心、日常生活顺心、法律援助舒心、金融理财省心服务。

 四是家庭幸福保险服务计划的投保、理赔、服务都以家庭幸福保险服务专用手册为载体，这本手册上包括客户基本信息、投保指南、承保明细、理赔指南、服务简介、保险顾问、法律顾问、医疗顾问信息等内容，是发给客户的一个犹如护照的蓝皮书，它象一个家庭幸福的生活必需品，一个高品质的、富有爱心的家庭保险身份证，是有多种保单保障内容在背后支持的一个家庭保险的帐户。该手册与保健服务卡一同使用，还可以获得大量的续保优惠和增值回馈。

家庭幸福保险服务方案：

家庭幸福保险服务方案有八种服务类型：

● 单身贵族精英型

● 三口之家精英型

● 单身贵族尊贵型

● 三口之家尊贵型

● 钻石夫妇精英型

● 幸福家庭精英型

● 钻石夫妇尊贵型

● 幸福家庭尊贵型 家庭幸福保险服务主要内容：

阳光系列服务:

1、 24小时阳光服务热线服务

2、 保险专家顾问服务

3、 维修价格、工时标准化服务

4、 专业维修保养服务

5、 维修工期质量保证服务

6、 医疗顾问服务

7、 一站式服务

8、 车辆保健服务

9、 新车约定换新件服务

10、 拖车救助服务

11、 紧急援油服务

12、 代步用车（补贴）服务

13、 医疗担保服务

14、 医疗事故代结算服务

15、 大案预付赔款服务

16、 接送车服务

17、 车辆、证照年审协助服务

18、 车辆保健医生服务

19、 全国境内车损、人伤紧急救助服务

20、 重大赔案客户全程参与服务

21、 4次20项常规免费检测

22、 12次免费洗车

23、 4次免费清洗发动机外表

24、 3次节日（五一、十一、春节）出行免费安全检测

25、 季节性空调免费检测

26、 车辆保养、非保险责任事故维修工时优惠

27、 汽车美容、精品选购优惠

家庭生活服务：

1、 休闲、娱乐、旅游、体育健身需求协助

2、 代订礼品、鲜花

3、 餐饮介绍及部分预定位服务

4、 酒店预订、票务安排服务

5、 家居清洁、除虫介绍服务（待推出）

6、 家庭日常维修介绍服务

7、 保姆介绍服务

8、 装修介绍服务

9、 代办体检预约服务

10、 心理医生咨询服务

11、 理财产品推荐服务

12、 病患、婴儿护理介绍

13、 信函邮件上门收取服务

14、 银行特色产品介绍服务

风险保障服务： 本服务涵盖车辆综合保险、家庭财产保险（综合险）、安心家庭法律责任险、家庭人身意外伤害保险、个人人身意外伤害综合保险、个人旅行综合保险。

● 车辆综合保险： 主要承保自然灾害和意外事故对被保险人以及对由被保险人承担责任的第三方造成的人身伤亡和财产损失。包括车辆损失险、第三者责任险（50万元）、驾驶员座位责任险（5万元）、乘客座位责任险（10万元/位）、盗抢险、玻璃单独爆裂险、自燃损失险、不计免赔率特约险。本险种适用于条款为机动车商业保险条款（C款）。

● 家庭财产保险（综合险）： 主要承保座落、存放在本保险单所载明的地点，属于被保险人所有或被保险人与他人共有的家庭财产，或经与本保险人特别约定，并在本保险单上注明的属于被保险人代他人保管的家庭财产。保额10万元、20万元、50万元不等。本险种适用条款为中国太平洋财产保险股份有限公司《家庭财产保险条款（深圳地区试用）》综合险。

● 安心家庭法律责任保险： 主要承保被保险人或其家庭成员因保险责任对第三者承担的经济赔偿责任，包括 家庭财产倒塌、坠落、火灾、爆炸责任及诉讼费用。保额1万元或3万元。本险种适用条款为中国太平洋财产保险股份有限公司《安心家庭法律责任保险条款》。

● 家庭人身意外伤害保险： 突破普通人身意外保险16-65周岁的年龄限制，主要承保因意外伤害导致的死亡或伤残责任。其中家庭人员需属于被保险人户籍人口，仅承保除已投保的夫妇以外的其他家庭成员（限为直系亲属），每人意外伤害保额3万元，意外医疗费每人限额5千元。本险种适用条款为中国太平洋财产保险股份有限公司《家庭人身意外伤害保险条款》。

● 个人人身意外伤害综合保险： 承保意外伤害死亡残疾+意外医疗，保额10万元、20万元、30万元、50万元不等，医疗保额为意外伤害的10%。承担16-65周岁的被保险人因意外伤害导致的死亡或伤残的给付及医疗费的赔偿责任，包含烧伤责任以及一级伤残双倍给付。扩展承保八、九、十级伤残。本险种适用条款为中国太平洋财产保险股份有限公司《个人人身意外伤害综合保险条款》。

● 个人旅行综合保险： 主要承保在旅游期间，被保险人因疏忽、过失导致第三者人身伤害或财产损失而须依法承担的经济赔偿责任和被保险人所有行李、随身财物在旅行途中因自然灾害、意外事故、盗窃所造成的遗失或损坏。本险种适用条款为中国太平洋财产保险股份有限公司《个人旅行综合保险条款A》。

投保指南： 家庭幸福保险是太平洋产险深圳分公司推出的家庭温馨礼包。

客户在与我司业务人员洽谈保险事宜时，请遵循如下流程：

一、在业务人员的指导下认真仔细地阅读保险条款，尤其是责任免除条款和被保险人义务条款，明了自己的权利和义务。本服务产品整合了阳光服务、生活服务及集车辆综合保险、家庭财产保险（综合险）、安心家庭法律责任保险、家庭人身意外伤害保险以及个人人身意外伤害综合保险和个人旅行综合险为一体的保障服务，以致责任免除条款和被保险人义务条款更多更细，涉及范围更广，影响程度更深，客户需要接受和处理的信息也更多、更有必要。

二、确定自己拟定支出的保费区间，在我司业务人员的指导下确定最合心意的服务类型。本保险服务产品本着整合资源，统筹安排，有效保障的理念，具有根据客户预算支出来确定保障类型的产品特性，因此，客户确定自己的预期支出，是重要的一环。在此基础上，由我司业务人员协助安排保障类型。

三、如实填写投保单，对于投保单规定要签名的人员，请务必本人亲自签名。由于本保险风险保障服务中涉及到个人人身意外伤害综合险和家庭人身意外伤害保险两个寿险范畴类的险种，投保人在为其成年直系亲属投保时必须征得其直系亲属的同意，被保险人必须亲笔签名。

四、保单审核通过，客户即可和保险公司正式签订保险合同（即保险公司向客户出具保单）。

五、向业务经办人员领取保险凭证《家庭幸福保险服务专用手册》。《家庭幸福保险服务专用手册》是享受太平洋产险深圳分公司各种增值服务和扩展服务的钥匙，有“家庭幸福保险护照”之称。

六、缴费。客户必须在保险合同生效前如数缴纳保费。

七、领取发票。客户在缴款之后应主动向保险公司或业务经办人员领取发票。

八、享受家庭幸福保险的阳光系列服务、家庭生活服务及风险保障服务。

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